东西湖殡仪---电话「」

殡葬服务是一门特殊的---。服务的直接对象是“逝者”，间接对象是生者，而且生者是更重要的服务对象。殡葬服务的主要范围包括：接待服务、遗1体接运、遗1体冷藏、遗1体整1容、告别仪式、遗1体火化、骨灰寄存等七个方面。

一、丧属接待服务

殡仪馆接到联系电话后，根据丧主的服务要求，---行登记。

二、遗1体接运服务

接到殡仪馆业务科安排后，殡仪车司机提前与家属联系，准点到达接尸地点，仔细核对证明，把尸1体安全、平稳抬至殡仪车送运殡仪馆。

三、遗1体冷藏服务

运尸车进入殡仪馆，卸车入冷柜后由殡仪馆工作人员负责，入柜前，要填写存尸卡，登记好冷藏后，与丧主签定存尸协议书。

四、洽谈服务项目

根据丧属的意愿和实际需求，业务人员有针对性地向丧属详细介绍相关的业务，提供有关服务项目，尽可能想丧属所想，询问和解答丧属---的项目及内容，向丧属讲清每一项服务所需费用，并预定当日追悼会礼厅及厅内布置。

五、丧1葬用品服务

丧属确定遗1体告别和火化日期，可提前预定丧1葬用品、选购骨灰盒和其它服务项目，以及骨灰是否存放等。

六、告别仪式服务

殡仪馆分别有大、中、小告别厅供客户选择，用文明的方式送别亲人。厅内配备有电子显示屏、高1档音响等。

七、遗1体整1容服务

整1容工根据拟定的告别时间，把调度单登记的尸1体情况和遗1体间存放尸1体协议书核对无误后，对尸1体进行消毒、整1容等项目的服务，而后推尸进入告别厅入玻璃棺。

八、遗1体火化服务

追悼会结束后，丧属到业务大厅办理结算手续(丧属报逝者姓名、---委托书、结算殡葬所用费用)。

九、骨灰寄存服务

在办理骨灰入存之前，殡仪馆工作人员要对入存骨灰进行查验和登记入册，并由家属签字确认，随后办理骨灰寄存手续。

殡葬服务人员也应该被尊重

殡葬行业一向被人们视作“不吉利”的行业，殡葬服务人员整天与逝者打交道，为逝者擦洗、换装、化妆，殡仪---，在人们封建保守的思想观念中那是充满晦气的职业，以致于殡葬人员在社会中找不到归属感，在爱情、友谊等情感领域中四处碰壁，被置于不被理解的境地。

其实殡葬行业是非常重要而又庄严的行业，殡葬师也是有着严谨工作态度、向上生活情怀的一群人，他们也有父母有家庭，他们也是积极阳光、乐观开朗的，从某种角度讲，见惯了生死离别，他们可能比我们更深知生命的可贵。这样---而光荣的群体，却一直被社会以冷眼相待，对他们误解甚深，实在是令人感慨。

许多殡葬人员工作艰辛困苦，他们需要在事故发生后及时处理、抬回面目全非的尸1体，在别人掩住口鼻表现出厌恶的神情时，他们冷静而，镇1定从容地做好自己的本职工作。在日常生活中，他们见证过许多痛彻心扉的别离，从而将满心同情和惋惜化作柔情为每一位逝者整理仪容，送他们走后一程。

三百六十行，行行皆平等。然而还是有许多人难以理解殡葬行业---的工作性质，对他们各种误解和苛刻，尽可能避之而不及。这归根结底是由于古代根深蒂固的对“生”与“死”的对立思想，的传说让人们几千年来不敢正视，畏惧。因此人们才会谈“死”色变，对殡葬行业误解颇深。